Efekti koje treba da očekujete od strateških komunikacija

Prvi stepenik na putu ka cilju jeste njegova jasna formulacija. Isto važi i za uspešno komuniciranje. I jedno bez drugog nije moguće. To zvuči kao opšte mesto. Ali, svakodnevnica pokazuje da to baš nije jednostavno. Ukoliko se držite sledeća četiri koraka, vaš put ka uspešnom ostvarenju poslovnih ciljeva, podržanih efikasnom komunikacijom, može biti lakši.

Kako za poslovni uspeh, tako i za uspeh u komunikacijama, najvažnije je dobro strateško utemeljenje. Ono počiva na pravilnom razumevanju uloge komunikacija u zoni vaših poslovnih nastojanja. Najčešće se funkcija komunikacija vidi kao magična formula otvaranja vrata i brzog razumevanja problema. To je uglavnom tačno ukoliko komunikacije posmatrate kao operativnu disciplinu. Istovremeno, to je i zanemarivanje moći komunikacija, koje imaju potencijal i sposobnost da pruže mnogo više. Oni koji prepoznaju da komunikacije u savremenom biznisu imaju snagu da najdirektnije pomognu bolje rezultate i rast, na dobrom su putu da tako i posluju.

Pre svega, komunikacije treba postaviti u stratešku zonu i najdirektnije ih povezati sa ciljevima koje treba da ostvare u podršci opštim poslovnim ciljevima. Kvalitet saznanja koje mogu pružiti komunikacije kroz svoj analitički fokus značajno unapređuje proces i kvalitet donošenja odluka a time i efekte koji iz tih odluka proizilaze. Kvalitetna integracija funkcije komunikacija u zoni strateškog odlučivanja daje ovoj savremenoj menadžerskoj disciplini pravo mesto, značaj i prostor za efikasno delovanje. Iako ovo nije ni lako ni jednostavno, vredno je truda.

Da biste bili uspešni u integrisanju komunikacija u strateškoj zoni odlučivanja, važno je da odaberete pravi model koji će vam poslužiti za postizanje vidljivih rezultata. To znači da je neophodno da omogućite funkciji komunikacija da definiše šta će se, kako, kome, kada i zašto komunicirati. Ovo vam može zvučati poznato ukoliko ste u rutini korporativnog planiranja i razmatranja pozicije vašeg poslovanja i projektovanja ciljeva. Ali komunikacije zaista imaju oruđa i potencijal da vam ovaj proces učine preciznijim i efikasnijim. Osnovni preduslovi za to su iskusni i kompetentni profesionalci i objektivna analiza. Uz pomoć internog znanja kojim su bogati svi korporativni sistemi, svežim i inoviranim modelima, vi sigurno jeste u poziciji da uz pomoć inovativnih modela sagledate ambijent. Ono što je u svemu tome važno, jeste preciznost procene i objektivnost sagledavanja. Ne bi bilo na odmet da svoje procene povremeno proverite tako što ćete se konsultovati sa stručnjacima čiji su filteri objektivniji od vaših. Objašnjenje je jednostavno - ambijent i ciljeve posmatraju iz okruženja a ne iz vaše neposredne blizine.

Ukoliko dozvolite mogućnost da se vaši planovi sagledaju na ovaj način iz ugla komunikacija, na dobrom ste putu da stvorite nove mogućnosti ili da iz postojećih dobijete više. Jedna od moćnih funkcija komunikacija je racionalizacija slike, konstruktivno sagledavanje trenutnog stanja, budućeg razvoja događaja, dobra formulacija poruka, stvaranje aktivne i produktivne mreže kontakata i precizno postavljanje svih aktera na prava mesta. Ne čini li vam se da na ovaj način dolazite do jasnije predstave na koje sve načine vam se mogu vratiti uložena sredstva u ovu dodatnu podršku ? Komunikacije zaista mogu izvući više od postojećeg i budući razvoj događaja kao i ključne aktere sagledati kroz širu, objektivnu sliku. Uz kvalitetno ’’izazivanje’’ slike koje pružaju i razvoja događaja koje predviđaju, od strane ključnih upravljačkih tačaka jedne organizacije, nov nivo energije u vidu više mobilisanog znanja je tu. A svakako i nova dinamika i izvesnost kvalitetnijih rezultata. Iskustvo pokazuje da je zaista tako pod uslovom da razumete da je reč o procesu i da je za bolje ishode potrebno nešto vremena. Ali ako imate na umu da govorimo o strateškog zoni, to je sasvim logično, zar ne!?

Konačno, ako svoja očekivanja u odnosu na efekte koje treba i mogu da proizvedu komunikacije formulišete na ovaj način, osim dobrih izgleda da budete efikasniji u bliskoj budućnosti, neke rezultate možete videti vrlo brzo. Stvaranje efikasnijeg tima i veća koncentracija znanja svakako pripadaju prvim rezultatima. Sigurni smo da ćete biti iznenađeni koliko se kvaliteta i kreativnosti može osloboditi ovakvim pristupom. Ne čini li vam se da je to dobar put da se stvore inovativna i efikasnija rešenja za izazove kojih ne manjka u uzburkanom poslovnom okruženju!?

Na kraju, važno je istaći da uloga komunikacija može imati zaista širok raspon. U zavisnosti od prirode jednog poslovnog sistema, strateška podrška iz zone komunikacija se kreće od marketinga do javnih politika. Nju najslikovitije možemo uporediti sa kontrolom letenja. Shvatite li komunikacije na ovaj način, biće vam jednostavno da im dodelite pravu ulogu. Šteta je da ih merite kvalitetom i vrednošću ostvarenog publiciteta kad one odavno mogu da pruže mnogo više.