Na kom jeziku razmišljate dok radite ?

Na skupu u Privrednoj komori Srbije pod nazivom ’’Srbija na novom putu svile’’ januara 2016. godine, njegova ekselencija Ambasador Narodne Republike Kine, obratio se prisutnima na odličnom srpskom jeziku. Da njegova ekselencija Li Mančang izvrsno govori naš jezik, dobro je poznato. Ono što je bilo posebno zanimljivo jeste komfor u verbalizaciji misli na srpskom jeziku. Izlaganje ali i razmišljanje kineskog ambasadora bili su primetno u duhu našeg jezika, što je osnažilo pravilno razumevanje njegovih poruka, uverljivost i jasnoću tog izlaganja. Jednom rečju – impresivno.

U poslednje dve decenije upoznali smo zavidan broj stranih diplomata ali i poslovnih ljudi koji su naučili naš jezik. I dovoljan broj koji su razvili sposobnost koja se mogla zapaziti u govoru njegove ekselencije LI Mančanga. Jedan od njih je i njegova ekselencija Majkl Davenport, šef delegacije Evropske Unije u Srbiji i nekadašnji Ambasador Velike Britanije u našoj zemlji. Velika čast za malu zemlju i jezik koji se govori ili razume samo na prostoru nekadašnje Jugoslavije (ne računajući sunarodnike rasute po dijaspori).

U istom periodu, nivo upotrebe engleskog jezika u poslovnoj komunikaciji u našim preduzećima i kompanijama, rapidno je porastao. Podjednako zahvaljujući ekspanziji interneta, novih tehnologija, opštem globalnom komunikacionom povezivanju i otvaranju tržišta. Prihvatajući standarde koji su stigli sa međunarodnim kompanijama na naše tržište, nastojeći da uhvatimo korak sa svetom i nemajući uvek adekvatne kratke i precizne izraze na našem jeziku, usvojili smo nestvaran broj engleskih reči i izraza i podlegli navici da ih koristimo i kad to nije neophodno.

Poznavanje engleskog ali i drugih stranih jezika, oduvek je bilo za pohvalu. U savremenom svetu, već duže vremena i neophodnost i podrazumevanje. Ali, nepotrebno ubacivanje izraza na engleskom jeziku koje često srećemo u našem poslovnom svetu, osim što može biti iritantno, u velikoj meri je neprimereno i ne postiže željeni efekat. Ako se pod efektom podrazumeva jasna komunikacija, stručnost i efikasnost u poslu. Možda to postaje manir kojem svi nesvesno podležemo jer su ti izrazi precizniji, olakšavaju jasnoću u izražavanju i, konačno, čine osećaj pripadnosti naprednoj poslovnoj jezičkoj kulturi koja sama po sebi svedoči o kompetentnosti. Činjenica je da najveći deo savremenog privrednog i poslovnog znanja, oblasti, veština i disciplina, poreklom upravo sa razvijenih tržišta čije kulture i kapaciteti nose snagu internacionalizacije. Ali, faktička i verbalna primena tog znanja ukazuje na nekoliko zanimljivosti koje često previđamo.

U autorskom tekstu pod naslovom ’’Otvoreno pismo’’ objavljenom u Novom Magazinu, kasnije u knjizi ’’Čaj od šljiva’’ (Izdanje Lagune, 2015. godina), gospodin Lazar Džamić, naš uspešni sunarodnik i međunarodni konsultant za marketing, sjajno objašnjava:

’’Merilo edukacije su nekada bile latinske i francuske fraze, nonšalantno udenute u konverzaciju svetskih ljudi, jedan od pečata na članskoj karti elite. Danas je to engleski. Problem je u tome da engleske fraze ne čine nekoga pametnijim, njegov argument boljim ili njegovu pojavu više kosmopolitskom. To čini prihvatanje svetskih principa. Svakodnevno ponašanje. Ništa pod suncem nas ne sprečava da budemo svetski ljudi i na srpskom’’.

Sećam se da sam na svoj prvi razgovor sa menadžerom britanske kompanije u Beogradu koji je, sticajem srećnih okolnosti, upravo bio Britanac, otišla sa neuporedivo većim samopouzdanjem u svoju spremnost da učim i usavršavam svoje veštine na novom poslu u odnosu na znanje engleskog jezika koji sam učila od svoje četvrte godine, tokom celokupnog osnovnog, srednjeg i visokog obrazovanja. A nakon toga i samoinicijativnog daljeg usavršavanja i negovanja poznavanja tog jezika. Uz mnogo njegovog korišćenja na raznim evropskim destinacijama ali, sticajem okolnosti, ni jedne posete zemlji engleskog govornog područja. Dakle, za mene je to više bilo polaganje ’’language proficiency’’ testa nego upoznavanje sa budućim nadređenim. Ispit koji ne ostavlja prostora za bilo kakve improvizacije…

Ispostavilo se da se taj blagi osećaj nelagode brzo istopio, zahvaljujući pre svega staloženosti i uvažavanju koje je moj sagovornik pokazao prema svom budućem saradniku. Razgovor nije bio ni kratak ni predug, veoma konkretan i krajnje profesionalan. Na kraju, prvi uzor sa kojim sam zakoračila u profesiju kojom se bavim i dan danas, je upitao:

- Da li ste nekada putovali našom kompanijom ?
- Nisam imala prilike od sada – odgovorila sam.
- Neophodno je da poznajete ono o čemu ćete govoriti, zar ne ?
- Svakako – rekla sam.
- Odaberite datum i rezervišite kartu za London – rekao je ljubazno.
- Hvala, učiniću to – uzvratila sam.
- Predložio bih da to bude tokom sledeće nedelje, tamo će biti naša koleginica sa predstavnicima najvećih turističkih agencija iz Makedonije, dobro bi bilo da se upoznate – dodao je.
- Naravno, hvala – ponovila sam.

Izlazeći iz kancelarije mog sagovornika i budućeg šefa, shvatila sam da ono što je u meni probudilo neviđeni osećaj egzaltacije, za njega nije bilo ništa drugo do čist zdrav razum i logična poslovna odluka. Od tog trenutka, koji pamtim kao nezaboravno ispunjenje jedne od životnih želja, do dana današnjeg neprekidno razmišljam o lepoti razlika naše dve kulture i mogućnostima da našu što je moguće bolje predstavim a iz njihove naučim što više. Rečima Džejn Ostin – kultura razuma i kultura osećajnosti.

Želja za uspehom je zdrava ukoliko uspevamo da je kontrolišemo i podupiremo stalnim radom i usavršavanjem. I veliko je zadovoljstvo raditi posao sa entuzijazmom i strašću, što da ne. Ali, treniranje samokontrole, uzdržanosti, tolerancije, strpljenja, pažljivog slušanja sagovornika, upoznavanje drugih kultura i mentaliteta, razvijanje spremnosti da se prihvate i razumeju razlike, to je nešto što bi bilo korisno prepoznati na putu ličnog poslovnoj razvoja.

Poznavanje jezika i poslovne veštine nisu dovoljne za uspeh. Koliko god se to činilo gledano iz iskustva dobrih prilika u korporativnom svetu. ’’Ne treba to da zoveš greškom. To je stvar sazrevanja. Život jednostavno ne ide pravo, život u stvari krivuda’’ rekao mi je posle nekog vremena moj prvi britanski šef kojem sam dodelila titulu viteza ostvarenja jedne od mojih velikih životnih želja (put u London, da ne bude zabune). A razgovarali smo o liku iz jednog autobiografskog romana i mojoj tezi da je u istom on priznao svoju grešku. S tim u vezi, setila sam se po ko zna koji put, tog našeg razgovora gledajući jednu od epizoda fenomenalne serije Downton Abbey u kojoj Countess of Gratham kaže svom sinu: ’’Ne bismo bili aristokratija kada bismo bili beskompromisni’’.

Emocije i strasti kojima obiluje naša svakodnevica mogu predstavljati zavidan kreativni potencijal i pokretačku energiju. Ali stvari izazov je njihovo ’’kultivisanje’’. Nije dovoljno ući i veliki međunarodni sistem ili međunarodni kontekst i upotrebljavati tuđ jezik i moderne izraze. Važno je raditi na upoznavanju porekla svega što koristimo kao modele ili alate u svakodnevnom radu.

Vratiću se gospodinu Lazaru Džamiću i njegovoj sjajnoj knjizi ’’Čaj od šljiva’’:

’’Srpski i mnogi drugi jezici jednostavno nemaju mnoge koncepte koji se kreiraju i globalno šire u kreativnim industrijama i poslovnim sferama Amerike i Britanije. Originalne reči su prvi i najjednostavniji način da se te nove realnosti upoznaju i prihvate. Zahvaljujući tome, engleski je od istorijski najvećeg pozajmljivača na svetu postao najveći davalac: ligua franca globalnog Doba Površnosti. Niko normalan, mislim, ne bi trebalo da provede neprospavane noći pokušavajući da nađe zamenu za internet, DVD, hit ili marketing. Moj problem je drugi razlog, isti onaj koji stoji iza Sterijinog ’’unterhaltovanja’’ i muka Molijerovog gdina Žerdana – snobizam’’.

Mislim da bismo mogli da se izborimo sa pomenutim snobizmom. I trebalo bi ozbiljnije da se potrudimo. Ako mogu toliki i takvi stranci da nauče srpski jezik da bi nas i našu kulturu bolje razumeli, možemo valjda i mi da naučimo više od prostih fraza i izraza i da kad govorimo zaista zvučimo da znamo o čemu pričamo, kome i čemu to vodi.

Setite se njegove ekselencije Ambasadora NR Kine gdina Li Mančanga i brojnih njegovih sunarodnika u Srbiji. Ili pomislite kako bi zvučale razne engleske fraze i izrazi koje neselektivno, svesno ili nesvesno, upotrebljavate svakoga dana ukoliko biste došli u situaciji da razgovarate sa ’’native speaker’’-om… Ako zapostavljate poznavanje kulture konverzacije na stranom jeziku koji svakodnevno koristite, kulture naroda čiji jezik koristite, mentalitetski sklop i običaje, savetujem vam da nađete vremena i dobre volje da to menjate. Nikada se ne zna gde će vas i kome posao odvesti….
Svaki put kada se nađem privatno u Londonu, prvo što uradim je poseta hramu savremene umetnosti -Tate Modern Gallery. Ponekad se prethodno obavestim koju od posebnih izložbi mogu da očekujem, ali dešava se da jednostavno sve to preskočim i prepustim se iznenađenju. Na tom mestu jednostavno nema promašaja a malo ignorisanja svih mogućnosti prethodnog obaveštavanja čini život spontanijim i lepšim.
Read more »
Nedavno sam primetila zanimljivu tezu na Linkedin-u: ’’Ako želite svakoga da učinite srećnim nemojte biti lider – budite prodavac sladoleda’’. Neko je u komentaru primetio da bi se ova teza mogla osporiti i dokazati kao netačna. Naravno, sve zavisi od ugla gledanja. Ali, mislim da se u ovoj tezi nalazi zanimljiva pouka vredna pažnje.
Read more »
Verovatno vam se dogodilo da ne uspevate da postignete željeni cilj jer druga strana bez koje to ne bi bilo moguće, ne razume vašu poziciju, potrebe ili nameru. Kako niko od nas ne može bez interakcije sa okruženjem, važno je da radimo na sopstvenoj sposobnosti da budemo shvaćeni na način koji će nam omogućiti da sa istim tim okruženjem budemo u razmeni koja će biti obostrano korisna i dinamična.
Read more »
Upravljanje reputacijom je veoma važan aspekt u međunarodnom poslovanju. Što veći sistem, što uspešnije poslovanje, što veći i kompleksniji tržišni spektar koji obuhvataju aktivnosti jedne kompanije, to su oblikovanje, izgradnja i očuvanje reputacije važniji i bliži u uticaju na sveukupni poslovni uspeh. Ova praksa postoji već dugo i na našem tržištu i razvijena je kako u korporativnom sektoru tako i u drugim privrednim sektorima koji čine celinu naše poslovne i privredne zajednice. Takođe, u skladu sa svetskom praksom ali i potpuno logično, upravljanje reputacijom čelnih ljudi poslovnih sistema, aktivna je oblast i kod nas.
Read more »
Odgovarajući na temu ’’Kada bih vladao svetom’’ čuveni pisac i intelektualac Umberto Eko je u najnovijem broju Nedeljnika, na temu stanja visokog obrazovanja u Italiji, rekao: ’’Sada su prve tri godine fakulteta previše lake – studenti uopšte ne moraju da čitaju knjige duže od stotinu strana. Oni koji su na vlasti moraju da shvate da je neophodno da budeš izazvan da bi odrastao.Kada sam ja studirao, čitao sam na hiljadu stranica i nije mi ništa bilo!’’
Read more »
U izazovnim ili otežanim tržišnim uslovima, bilo da su lokalni ili globalni, preduzeća i kompanije često preduzimaju mere smanjivanja broja zaposlenih usled neophodnosti očuvanja poslovne stabilnosti. Ono što razlikuje uspešne menadžere i lidere, jeste odnos prema problemu.
Read more »
U intervjuu za NIN s kraja prošle godine, Olja Ivanjicki je objasnila da joj je Beograd važan jer se iznad njega nalazi Kapija vremena. “To je duhovna vertikala pred kojom nema prepreke u mišljenju i zato se u Beogradu najbolje misli“ – rekla je.
Read more »
Pozicija tržišnog lidera znači početak ozbiljne borbe za njeno očuvanje. Sastavni deo te borbe je procena snage i verovatnoće da li će i kada, oni koji takođe trče istu trku, uspeti da vas sustignu. Za opstanak na vrhu nema garancija, on podjednako zavisi od vas ali i od onih koji teže istom dometu.
Read more »
Kad god da ga pitate: ’’Kako si ?’’, Luka Mijatović, legenda Radio Beograda 202, renesansni čovek, novinar, urednik i umetnik, odgovara na isti način: ’’Čuvam duh’’. Uvek ga rado sretnem i svaki put me njegov odgovor asocira na izreku: ’’Boj ne bije svijetlo oružje već boj bije srce u junaka’’. Zato i čuva duh. U godini preduzetništva u Srbiji, bilo bi dobro da oni koji su svoj duh odavno aktivirali, zaigraju u prvoj ligi, kako je to slikovito objasnio gdin Marko Čadež, Predsednik Privredne komore Srbije.
Read more »
Narodne poslovice nikada ne izlaze iz mode, iako ih sve manje koristimo u svakodnevnoj komunikaciji. ’’Um caruje, snaga klade valja’’ jedna je od onih koje bi mogle ilustrovati pouku koju pamtim i koja je u osnovi našeg koncepta. ’’Ne pobeđuje snaga, nego tehnika’’ rekao mi je kao poentu jednog svog ličnog iskustva, davnih dana moj deda Mirko. I to je pouka na koju mislim. Moj deda je inače bio odličan rvač.
Read more »
U svetu danas ne postoji uspešna kompanija bez strateških komunikacija kao aktivne menadžerske funkcije. Stručnjaci za strateške komunikacije su danas u vrhu upravljačkih struktura kompanija bez obzira da li je to u formi direktora/sektora za korporativne poslove i komunikacije ili u formi spoljnog konsultanta za ovu oblast.
Read more »
’’Veliki umovi misle drugačije’’ izjavila je Pernil Spirs Lopez, nekadašnja direktorka kompanije Ikea za Severnu Ameriku, u intervjuu koji je nedavno objavljen na portalu Entrepreneur i naglasila: ’’Preduzetnici i njihovi poslovi upadaju u problem kada preovlada grupno razmišljanje’’.
Read more »
Na jednom od prvih treninga iz oblasti komunikacija, čula sam sam duhovitu rečenicu koju pamtim i dan danas: ’’Koliko god da je strašan problem koji zadesi vašu kompaniju o njegovom javnom aspektu nikako ne smete razmisljati sa pozicije ’’sh.t happens’’. Žena koja je ležerno izgovorila ovu slikovitu poruku, bila je jedna simpatična Amerikanka i veoma iskusan profesionalac.
Read more »
Kriza je ozbiljan izazov za normalno odvijanje poslovanja i ugled kompanije. Na prvi pogled ona može biti vrlo inspirativna ali čim nastane, brzo postaje jasno da traži stručan i nesebičan angažman, kao i da ne postoje nikakve garancije da će se sve završiti bez ozbiljnijih posledica.
Read more »
Periodi globalnih gibanja traju duže nego što smo pretpostavljali i postaju sve složeniji. Borba za mesto pod suncem postaje teža i neizvesnija. Izvesno je da će nešto morati da se menja. Gde se mi nalazimo u tom opštem globalnom metežu i šta nam je činiti!? Mislimo li mi o tome valjano, pitam se.
Read more »
Na konferenciji za novinare održanoj 14. januara 2016. godine, srpski premijer je slikovito predstavio razloge koji su ga opredelili za donošenje odluke u korist održavanja vanrednih parlamentarnih izbora: Politika nije matematika, rekao je. Da je poslao efektnu poruku pokazuje učestalo pominjanje ove izjave u analizama po raznim medijima, ali i jedna zanimljivost.
Read more »
Ako izumemo razvijena tržišta sa kojih je doputovala naša profesija, zaposlene u stranim i domaćim kompanijama koje hvataju korak sa svetom, kolege iz konsultantskog posla i kolege iz medija, stručnjacima za strateške komunikacije i dalje veliki problem predstavlja pronalaženje sažetog i jezgrovitog objašnjenja onoga čime se bave.
Read more »
Prvi stepenik na putu ka cilju jeste njegova jasna formulacija. Isto važi i za uspešno komuniciranje. I jedno bez drugog nije moguće. To zvuči kao opšte mesto. Ali, svakodnevnica pokazuje da to baš nije jednostavno. Ukoliko se držite sledeća četiri koraka, vaš put ka uspešnom ostvarenju poslovnih ciljeva, podržanih efikasnom komunikacijom, može biti lakši.
Read more »
Nov koncept konsultantske usluge formulisali smo početkom 2015. godine, nakon dvanaest godina rada u poslu komunikacija. Start sa nove platforme rešili smo da podržimo prezentacijom na internetu. Otvorili smo FB profil firme i u potpunosti promenili koncept i dizajn našeg web site-a.
Read more »
Dolazak do ciljnog odredišta poslovne strategije je veoma često u fokusu naših konsultantskih aktivnosti. Suština tog fokusa je da iz zone komunikacija na kvalifikovan i efikasan način pomognemo da naše partneri sigurno stignu do postavljenog cilja.
Read more »
Na međunarodnoj konferenciji za udruženja pacijenata iz regiona Istočne Evrope, Bliskog Istoka i Afrike, od 30. novembra do 1. decembra 2015. godine u Istanbulu, imala sam čast i zadovoljstvo da učestvujem i doprinesem unapređenju rezultata ovih organizacija.
Read more »
We are here to refresh your regular business routine with our strong entrepreneurial spirit, mature knowledge and great experience!
Read more »
Iz iskustva stečenog u prethodnoj deceniji rada, zaključili smo da su uspešne strategije one koje su rezultat dobro usklađene primene korporativnog znanja, korporativne snage i pravilnog razumevanja lokalnog ambijenta.
Read more »
Želimo vam dobrodošlicu na našu novu web prezentaciju i na naš blog! Ukoliko je ovo vaše prvo upoznavanje sa konsultantskim timom Profession Group-a, sa zadovoljstvom vas obaveštavamo da ćete na ovoj web adresi biti u prilici da se informišete o usluzi koja je rezultat više od jedne decenije kontinuiranog rada i razvoja.
Read more »